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序論：合理的な判断がスルーされる組織的要因の解明 現代のチームリーダーが直面する大きなジレンマの一つは、「合理的で完璧なロジック」や「正しい判断」が、なぜ現場でスルーされてしまうのかという点に集約されます。会議における部下の沈黙や反対意見...

「なぜ、あの画期的なはずの企画は、現場でうまく機能しなかったのだろう？」 「データ上の顧客満足度は高いのに、なぜかサービスから離れていってしまう…」 「多様性を尊重しようと制度を整えても、組織の根本的なカルチャーが変わらないのはなぜだ？」 ...